Điều kiện giao dịch chung

Website littlecatsstudio.com thuộc sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH SÁCH CON MÈO NHỎ, hoạt động dưới thương hiệu Little Cats Studio.

Các điều kiện dưới đây áp dụng đối với việc đặt mua sản phẩm trên website.

1. Thời gian và phạm vi đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trên littlecatsstudio.com 24/7.

Little Cats Studio giao hàng:

Trên toàn lãnh thổ Việt Nam;
Đến các quốc gia và vùng lãnh thổ được hệ thống hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Khả năng giao hàng quốc tế phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, quy định tại quốc gia nhận hàng và các điều kiện vận chuyển áp dụng cho từng đơn hàng.

2. Tình trạng và số lượng sản phẩm

Sản phẩm được cung cấp tùy theo tình trạng tồn kho thực tế.

Little Cats Studio hiện không nhận đặt trước (pre-order) đối với sản phẩm chưa có sẵn trên website.

Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng hoặc không thể cung cấp sau khi khách hàng đã đặt hàng, Little Cats Studio sẽ thông báo và xử lý khoản thanh toán đã nhận, nếu có, theo quy định và chính sách liên quan.

Little Cats Studio không áp dụng giới hạn đặc thù về đối tượng khách hàng hoặc số lượng mua, trừ trường hợp số lượng sản phẩm thực tế có hạn hoặc có thông báo riêng tại sản phẩm/chương trình cụ thể.

3. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là đã được Little Cats Studio xác nhận khi email xác nhận đơn hàng được gửi tới địa chỉ email mà khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và các thông tin liên quan trước khi xác nhận đặt hàng.

4. Hủy và từ chối thực hiện đơn hàng

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, Little Cats Studio không hỗ trợ yêu cầu hủy đơn theo nhu cầu của khách hàng, trừ trường hợp Little Cats Studio chấp thuận hoặc pháp luật có quy định khác.

Little Cats Studio có thể không thực hiện hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như:

Sản phẩm thực tế không còn hàng;
Thông tin giao hàng không đầy đủ hoặc không thể thực hiện việc giao hàng;
Địa chỉ nằm ngoài phạm vi có thể phục vụ;
Giao dịch thanh toán không thành công;
Hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật làm hiển thị sai nghiêm trọng về giá hoặc thông tin sản phẩm;
Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc giao dịch vi phạm pháp luật.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện, Little Cats Studio sẽ thông báo và hoàn lại khoản tiền phù hợp cho khách hàng theo chính sách được công bố trên website.

5. Đặc điểm của sản phẩm thủ công

Một số sản phẩm của Little Cats Studio được làm thủ công hoặc sử dụng giấy Dó, giấy truyền thống và các chất liệu thủ công.

Do đặc tính của vật liệu và quá trình sản xuất thủ công, màu sắc, vân giấy, bề mặt hoặc một số chi tiết nhỏ có thể có sự khác biệt tự nhiên giữa các sản phẩm.

Những khác biệt tự nhiên này không làm hạn chế quyền của khách hàng trong trường hợp sản phẩm thực tế bị lỗi, hư hỏng hoặc không phù hợp với thông tin đã được công bố trên website.

6. Trường hợp gián đoạn cung cấp

Việc xử lý hoặc giao hàng có thể bị gián đoạn hoặc kéo dài trong trường hợp xảy ra:

Bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật của website;
Gián đoạn hệ thống thanh toán hoặc vận chuyển;
Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng;
Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Little Cats Studio.

Khi sự cố có ảnh hưởng đáng kể đến việc thực hiện đơn hàng, Little Cats Studio sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp xử lý phù hợp.

7. Chính sách liên quan

Việc thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo các chính sách tương ứng được công bố trên littlecatsstudio.com.

Khách hàng cần hỗ trợ có thể liên hệ:

Email: catstudio.nvb@gmail.com
Hotline: 0912 365 069