Liên hệ và hỗ trợ
Website littlecatsstudio.com thuộc sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH SÁCH CON MÈO NHỎ, hoạt động dưới thương hiệu Little Cats Studio.
1. Kênh hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng Little Cats Studio qua:
- Email: catstudio.nvb@gmail.com
- Hotline: 0912 365 069
- Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy
Đối với khách hàng quốc tế, kênh hỗ trợ được sử dụng là email.
Các yêu cầu gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.
2. Nội dung hỗ trợ
Little Cats Studio hỗ trợ khách hàng đối với các vấn đề liên quan đến:
- Thông tin sản phẩm;
- Đặt hàng và tình trạng đơn hàng;
- Thanh toán;
- Giao hàng;
- Đổi trả và hoàn tiền;
- Phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến giao dịch trên website.
3. Phản ánh và khiếu nại
Đối với phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại, email là kênh tiếp nhận chính thức để lưu trữ và xử lý hồ sơ.
Hotline được sử dụng để hỗ trợ và hướng dẫn ban đầu.
Quy trình tiếp nhận và xử lý chi tiết được công bố tại trang Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại trên littlecatsstudio.com.
4. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Các yêu cầu liên quan đến việc xem, chỉnh sửa, xóa hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua:
Email: catstudio.nvb@gmail.com
Little Cats Studio không tiếp nhận yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân qua điện thoại.
