Điều khoản bảo mật
Website littlecatsstudio.com thuộc sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH SÁCH CON MÈO NHỎ, hoạt động dưới thương hiệu Little Cats Studio.
Little Cats Studio tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập, tạo tài khoản và mua hàng trên website.
1. Thông tin được thu thập và mục đích sử dụng
Khi khách hàng đặt hàng hoặc tạo tài khoản trên littlecatsstudio.com, Little Cats Studio có thể thu thập các thông tin cần thiết gồm:
– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Email;
– Địa chỉ nhận hàng, tỉnh/thành phố, quốc gia và mã bưu chính khi cần;
– Thông tin tài khoản và lịch sử mua hàng;
– Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch.
Các thông tin trên được sử dụng để:
– Xác nhận và xử lý đơn hàng;
– Giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng;
– Quản lý tài khoản và lịch sử mua hàng;
– Hỗ trợ khách hàng, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại;
– Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khách hàng có thể mua hàng mà không bắt buộc phải tạo tài khoản.
Little Cats Studio hiện hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPAY.
Đối với thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán được xử lý thông qua hệ thống của VNPAY và các tổ chức thanh toán có liên quan. Little Cats Studio không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ của khách hàng như số thẻ hoặc mã CVV.
Little Cats Studio không sử dụng thông tin khách hàng để gửi email quảng cáo hoặc tiếp thị khi chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Little Cats Studio chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan khi cần thiết để hoàn thành đơn hàng, bao gồm:
– GoShip đối với hoạt động giao hàng trong nước;
– FedEx đối với hoạt động giao hàng quốc tế;
– Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website trong phạm vi cần thiết;
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Đối với đơn hàng quốc tế, một số thông tin cần thiết của người nhận có thể được FedEx và mạng lưới vận chuyển của FedEx xử lý tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ liên quan đến quá trình vận chuyển.
Little Cats Studio không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng và không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để tự thực hiện hoạt động quảng cáo, tiếp thị khi chưa có căn cứ phù hợp.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, trừ các thông tin Little Cats Studio có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật.
Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, xử lý các vấn đề phát sinh và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu liên quan đến hợp đồng giao kết trên website được bảo đảm khả năng truy cập trong thời gian tối thiểu 03 năm kể từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Các chứng từ kế toán, thuế và tài liệu khác thuộc diện phải lưu trữ sẽ được lưu theo thời hạn pháp luật chuyên ngành quy định.
4. Bảo mật thông tin
Little Cats Studio áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất dữ liệu cá nhân trái phép.
Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn cho những cá nhân hoặc đơn vị cần sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc hoặc cung cấp dịch vụ có liên quan.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Little Cats Studio sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xử lý dữ liệu
Khách hàng có tài khoản có thể đăng nhập vào khu vực tài khoản trên littlecatsstudio.com để xem và chỉnh sửa các thông tin mà hệ thống cho phép.
Khách hàng cũng có thể yêu cầu Little Cats Studio xem xét việc cung cấp, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bằng cách gửi email tới: catstudio.nvb@gmail.com
Little Cats Studio có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh người gửi yêu cầu trước khi thực hiện.
Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch đã phát sinh.
6. Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân
Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại tới:
Email: catstudio.nvb@gmail.com
Little Cats Studio sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.
Việc thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân không làm hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.
7. Đơn vị quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH SÁCH CON MÈO NHỎ
Tên tiếng Anh: LITTLE CATS BOOKS COMPANY LIMITED
Thương hiệu: Little Cats Studio
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0318984002
Địa chỉ: 108 Trần Đình Xu, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://littlecatsstudio.com/
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: catstudio.nvb@gmail.com
Chính sách này có thể được cập nhật khi hoạt động của website hoặc quy định pháp luật có thay đổi. Phiên bản hiện hành sẽ được công bố trên littlecatsstudio.com.
